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語言是溝通的橋梁，為進一步提升公司客戶服務人員的溝通效率，增強語言的親和力和感染力，為用戶提供更周到、更溫馨的用水服務，6月21日，西咸水務集團特邀請陜西廣播電視臺專業(yè)主持人開展語言能力提升培訓，公司客戶服務部全體員工及其他部門員工代表參加。

培訓過程中，主講老師首先深入淺出地強調(diào)了語言在與人溝通中的重要性，隨著主講老師的耐心講解和口型演示，在場員工逐個進行發(fā)音演練，在練習的同時也將要領(lǐng)要點認真記錄在冊。經(jīng)過三個小時的培訓和練習，大家不僅在語言發(fā)音上得到了很大的規(guī)范和改進，也對如何使語言更生動、溝通更有效有了更加深刻的認識。

培訓結(jié)束，大家紛紛表示學有所用，更加體會到語言藝術(shù)的力量和魅力，掌握了在與用戶交流過程中的語言表達和溝通技巧，從細小微實處提升客服人員的服務水平，進一步保障新區(qū)居民獲得用水滿意度。